Phòng Công tác Xã hội

CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI

Phòng Công tác xã hội là phòng chuyên môn có vai trò quan trọng trong cơ cấu tổ chức của Trung tâm Hỗ trợ xã hội. Phòng Công tác xã hội được thành lập theo Quyết định số 2432/QĐ-HTXH ngày 23 tháng 8 năm 2021 của Trung tâm Hỗ trợ xã hội, nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý ngày càng cao và nâng cao hiệu quả trong công tác tiếp nhận, tư vấn tham vấn, tuyên truyền các chế độ chính sách, quy định của pháp luật có liên quan đến viên chức, người  lao động và đối tượng trong thời gian lưu trú tại Trung tâm.

Hiện nay, Phòng Công tác xã hội có tổng cộng 07 viên chức: gồm 01 Trưởng phòng, 01 Phó trưởng phòng và các nhân viên phụ trách chuyên môn về tiếp nhận, tiếp công dân, tư vấn tham vấn và tuyên truyền.

Đội ngũ viên chức phòng đều có trình độ đại học, có tinh thần trách nhiệm cao, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ, có tinh thần đoàn kết và nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm. Phòng Công tác xã hội tham mưu Ban Giám đốc Trung tâm thực hiện các nhiệm vụ:

Công tác tiếp nhận tiếp tượng

Tham mưu tiếp nhận hồ sơ đối với trẻ em, người lang thang xin ăn và đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp khác trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh; tiếp nhận, bố trí nơi ăn, nghỉ tạm thời cho người cơ nhỡ trên địa bàn Thành phố; tiếp nhận và hỗ trợ nạn nhân bị mua bán trở về trên địa bàn Thành phố; tiếp nhận chăm sóc, nuôi dưỡng đối với công dân Việt Nam ở nước ngoài bị trục xuất, trao trả về Thành phố Hồ Chí Minh nhưng không có nơi cư trú rõ ràng, không có điều kiện chủ động về chỗ ở, không có người bảo lãnh theo Quyết định số 812/QĐ-UBND ngày 10 tháng 3 năm 2023, Quyết định số 3588/QĐ-UBND ngày 10 tháng 7 năm 2017 và Quyết định số 2211/QĐ-UBND ngày 20 tháng 10 năm 2025 của Ủy ban nhân dân Thành phố.

Công tác tiếp công dân

Thực hiện công tác tiếp công dân, thân nhân, tiếp nhận hồ sơ của thân nhân đề nghị dừng trợ giúp xã hội, tham mưu đề xuất Ban Giám đốc Trung tâm xem xét dừng trợ giúp giải quyết đối tượng hồi gia về gia đình, cộng đồng. Tham mưu đề xuất tiền tàu xe, chi phí đi đường cho đối tượng trở về nơi cư trú đúng theo quy định hiện hành.

Cập nhật tình hình đối tượng tăng, giảm trong công tác tiếp nhận và dừng trợ giúp hàng ngày để phối hợp bộ phận chăm sóc nuôi dưỡng phục vụ công tác chăm sóc ăn uống cho đối tượng hàng ngày. Theo dõi, quản lý, lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định.

Công tác tư vấn tham vấn và tuyên truyền

Tham mưu Ban Giám đốc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật, thực hiện đảm bảo các chế độ, chính sách và giáo dục pháp luật liên quan đến đối tượng trong thời gian lưu trú tại Trung tâm; Đồng thời xây dựng và tổ chức tuyên truyền các văn bản pháp luật liên quan viên chức và người lao động.

Tổ chức các buổi tư vấn tham vấn tâm lý, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng, tiếp xúc khai thác và cập nhật thông tin đối tượng để xây dựng, thực hiện kế hoạch trợ giúp cho đối tượng, nhóm đối tượng theo Thông tư số 02/2020/TT-BLĐTBXH ngày 14 tháng 02 năm 2020 của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội hướng dẫn quản lý đối tượng được cơ sở trợ giúp xã hội cung cấp dịch vụ công tác xã hội; Trong thời gian lưu trú luôn theo dõi cập nhật quản lý ca, đánh giá nhu cầu, tâm sinh lý của đối tượng để điều chỉnh kế hoạch trợ giúp phù hợp. Bảo mật hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý cấp trên và theo quy định của pháp luật.

Hỗ trợ tái hòa nhập: Chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng (công an, chính quyền địa phương, các tổ chức xã hội) để xác minh nhân thân, tìm gia đình cho các đối tượng. Đối với người không có thân nhân, Trung tâm đề xuất Sở Y tế chuyển đến các cơ sở bảo trợ xã hội phù hợp khác để được chăm sóc, nuôi dưỡng tiếp theo.

Công tác khảo sát phối hợp địa phương

Theo dõi công tác tiếp nhận thông tin đường dây nóng và xử lý thông tin 24/24 tại Trung tâm, chủ động phối hợp với các địa phương trong công tác tập trung đối tượng đúng quy định.

Xây dựng kế hoạch khảo sát tình hình đối tượng trên các tuyến đường, khu vực trọng điểm. Tổ chức việc khảo sát địa bàn phường, xã kết hợp với việc xác minh khi đối tượng cung cấp nơi cư trú và thân nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh để đề xuất dừng trợ giúp. Trường hợp không xác định được nơi cư trú, thân nhân không liên hệ tiếp nhận người thân về gia đình thì tham mưu báo cáo và đề xuất điều chuyển đối tượng đến các cơ sở bảo trợ xã hội tiếp tục chăm sóc nuôi dưỡng theo quy định.

Công tác phối hợp, tổng hợp báo cáo

Ngoài công tác chuyên môn chính, phòng Công tác xã hội còn thực hiện tổng hợp số liệu tiếp nhận và dừng trợ giúp để theo dõi và thực hiện báo cáo, thống kê đột xuất và định kỳ theo quy định về phòng Tổ chức – Kế toán thuộc Trung tâm, phòng Bảo vệ Chăm sóc trẻ em và Bảo trợ xã hội Sở Y tế. Phòng luôn duy trì mối quan hệ phối hợp hiệu quả với các phòng, khu chuyên môn, đồng thời chủ động đề xuất xây dựng dữ liệu quản lý đối tượng tại Trung tâm để nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, cải tiến quy trình làm việc, hướng đến mục tiêu xây dựng dữ liệu điện tử tập trung, đồng bộ, có khả năng liên thông, rút ngắn thời gian tra cứu, thống kê, đảm bảo dữ liệu “ĐÚNG – ĐỦ – SẠCH – SỐNG” và bảo mật thông tin.